Chatbots de primeiro nível: É um diálogo automatizado em que o chatbot solicita os dados mais importantes no primeiro contato com os clientes. Em seguida, é entregue a colegas humanos no chat do messenger. O bot pode consultar o nome, número do cliente, solicitação específica ou até mesmo interesses para que informações ou conteúdos relevantes possam ser reproduzidos imediatamente.
Exemplo: Chatbot de primeiro nível – Painéis de bot: Às vezes, os chatbots também fazem sentido no meio de conversas diretas. Se você estiver em uma conversa, segue-se um diálogo padrão. Pode ser, por exemplo, um pedido de dados de contacto, um inquérito com 10 perguntas ou uma consulta de satisfação do cliente no final da conversa. Em seguida, basta clicar manualmente no chatbot no chat no ponto apropriado e você pode se concentrar no próximo chat – ou ir tomar um café
Crie chatbots no WhatsApp – é muito fácil – Não é mais segredo que o WhatsApp Business está se tornando uma ferramenta valiosa para as empresas. O messenger oferece possibilidades completamente novas nas áreas de marketing, vendas, atendimento ao cliente e recrutamento. Provedores de chatbot como o Superchat agora possibilitam usar a popular plataforma com bots do WhatsApp e automatizar processos importantes. Os chatbots de IA são ainda mais poderosos e podem responder a perguntas complexas por conta própria.