O Toast é conhecido principalmente como um sistema POS com recursos de reserva e gerenciamento de mesas. Ele também possui alguns recursos de CRM. O sistema coleta dados dos hóspedes, mas seu principal benefício é a segmentação de e-mails. Use-o para facilitar o marketing por e-mail, cartões-presente e programas de fidelidade de clientes.
Assim como vários sistemas de CRM para restaurantes desta lista, você pode armazenar informações dos clientes no banco de dados do Toast. Como o sistema de PDV é robusto, os dados detalhados dos clientes também são, o que permite criar perfis ricos em dados com base nas preferências gastronômicas. Você pode usar esses dados para criar listas de e-mail automaticamente e enviar campanhas de marketing direcionadas.
Os hóspedes também podem se inscrever em um programa de fidelidade vinculado a um cartão de crédito que lhes permite acumular pontos e reter clientes.
O Toast também lhe dá propriedade exclusiva sobre os dados dos seus hóspedes.
O Toast Tables, seu recurso de reservas, potencializa muitas das funcionalidades do CRM e só pode ser usado se você estiver trabalhando com o sistema POS do Toast. Se você trabalha com outro provedor de POS, pode considerar outra opção de CRM para restaurantes com um sistema de reservas mais robusto.
Em termos de sistema de reservas, o Toast tem funcionalidade limitada em comparação com outros provedores. Na solução que testamos, descobrimos que ele não aceita pagamentos, upgrades ou oferece complementos dentro do processo de reserva. Além disso, as ferramentas de gerenciamento de hóspedes também são limitadas, pois não oferecem funcionalidade de pesquisa integrada.