A automação do WhatsApp se refere ao uso de ferramentas de API ou IA para automatizar o suporte ao cliente e as conversas de vendas que as empresas realizam pelo WhatsApp.
A ferramenta pode ser programada para enviar mensagens e respostas do WhatsApp sem intervenção humana. Ela também pode ser configurada para responder automaticamente a FAQs e abrir tickets para consultas que exigem intervenção de agentes.
como gerar um link do whatsapp business
As empresas usam o WhatsApp para enviar o seguinte:
Mensagens promocionais ,
Informações transacionais,
Alertas e lembretes,
Destaques do produto,
Notificações instantâneas,
Suporte ao cliente ,
Atualizações de produtos,
Mensagens de transmissão ( envie mensagens em massa do WhatsApp ),
Coletando feedback do cliente.
A automação comercial do WhatsApp ajuda a automatizar as tarefas repetitivas envolvidas nos processos acima. Fazer isso ajuda a economizar tempo e custos para empresas e equipes de suporte ao cliente, que podem investir na execução de outras operações comerciais cruciais. Além disso, a automação do WhatsApp também melhora a qualidade do suporte ao cliente e reduz o tempo de resposta do cliente, eventualmente levando a uma maior satisfação do cliente. Você pode configurar a automação do WhatsApp usando o WhastApp Business App ou o WhatsApp Business API .