De acordo com um estudo da Gartner, as empresas observaram uma redução de 70% nas chamadas e consultas após a integração de um assistente virtual.
A maioria dos clientes tem as mesmas dúvidas (preços dos produtos, formas de pagamento, prazo de entrega previsto, etc.). Em vez de responder manualmente a perguntas repetitivas, deixe a automação do WhatsApp Business cuidar delas.
Mensagens de Boas-Vindas – Um cliente em potencial acessa seu perfil comercial do WhatsApp. Ele envia uma mensagem para você. Você envia uma mensagem de boas-vindas charmosa (automatizada).
Isso tem dois efeitos:
Mostra que você viu e reconheceu a mensagem.
Eles esperarão com mais paciência que você responda à sua solicitação.
Uma mensagem de boas-vindas é o primeiro contato que você tem com seu cliente. Ela não só é essencial para criar uma boa primeira impressão da marca, como também permite que você dê aos clientes um prazo realista para esperar uma resposta.
Um exemplo de uma boa mensagem de saudação:
“Olá, espero que esteja tendo um ótimo dia. Estamos viajando, mas retornaremos em uma hora. Agradecemos a sua paciência!”
Observação: Cumpra suas promessas. Se você disser que responderá em uma hora, responda em uma hora.