A marca de cuidados com a pele da Malásia, Nutox, criou uma ferramenta que usou aprendizado profundo e visão computacional para permitir que os consumidores escaneassem sua pele e identificassem problemas comuns, como texturas irregulares, rugas, hiperpigmentação, opacidade, para que pudessem encontrar os produtos de cuidados com a pele mais eficazes.
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Essas tecnologias e ferramentas não só ajudam os consumidores a entender suas peles, mas também ajudam as marcas a reunir informações dos clientes que podem ser usadas posteriormente para desenvolvimento e promoção de produtos. O Olay Skin Advisor, por exemplo, permite que as pessoas identifiquem o tipo de pele que têm, para escolher os melhores produtos, ao mesmo tempo em que toma nota de suas particularidades e preferências para que a marca possa usar as informações para estratégias futuras.
De acordo com a Forbes Insights, 40% dos executivos de marketing relatam que a personalização tem um impacto direto na maximização de vendas, tamanho de cesta e lucros em canais diretos ao consumidor, como e-commerce, enquanto outros 37% apontam para aumento de vendas e valor de vida útil do cliente por meio de recomendações de produtos ou conteúdo. Mais de um terço dos entrevistados viram aumentos em sua frequência de transações como resultado de estratégias de personalização .
Os consumidores, especialmente aqueles no ramo de luxo, têm um forte desejo por exclusividade e singularidade; portanto, fornecer produtos personalizados agrega valor à experiência de compra e aumenta as vendas.